＊据中国消费者协会提供的资料显示：

　　1996年全国因住宅装修问题引起的投诉位居消费者投诉热点的第13位；1997年攀升到第二不满意服务行业；

　　1998年对家庭装修质量和投诉列为全国消费者投诉第二大热点；2000年，仍是全国消费者投诉十大热点之一。

＊据中消协统计，2001年2季度投诉修理、装修业案件共4760件，其中，质量占3358件，价格占541件，虚假广告

占31件，假冒产品占71件，计量占56件，欺骗、诈骗占105件，其它占598件。

＊一项社会调查表明，消费者愿意找正规装饰企业装修，所占比例为：

北京：98.5%

上海：97％

大连：95％

哈尔滨：81％